• 假设你是彰化一家食品加工厂扩建组组长，由于你的业务是季节性的－－每年六月才扩建一次，技工大多是欠缺经验的新手。平常，你忙着教导及训练技工们维修旧设备或安装新设备，并负责采购工具及原料。在扩建旺季，由于产品变迁频繁，时常忙得一团混乱。
• 然而，你最大的心理负担是：由于技工们知道一旦产品线变革便须重新修装设备，所以每位技工对于如何确保安装后一劳永逸各有自己的构想。于是，资深技工循例安装，新进技工则自行其是；无论如何，贵组必须将机械故障率减至最依，并订定安装的优先级；但若没有尽早通知，技工们通常不愿加班装修。你应否发布较具弹性的命令？你应如何展现领导人权威并要求技工们无条件服从呢？
解决之道
• 你的督导工作显然极具挑战性，惟一可行的方式是尽可能及早进行妥善的规划；而确保技工遵照指令的方法为在工作现场教导并示范，然后继续留在现场注意技工是否如法炮制。
• 另外，你应确实了解每位技工的能力水平。尤其在指派技工担任某项工作之前，你必须考虑该技工的能力，同时也必须充分了解工作内容。如果你指派一位铅管工、一位机械员、及一位操作工一起去从事一项只需机械员的工作，久而久之你一定会丧失技工的向心力。 换句话说，你在指派技工之前，应先把技工的能力与工作需求比较一下，然后设法培养每位技工的操作技巧。 凡是督导工作及重大任务，均必须事先周密考虑及规划，包括考虑生产部门的需求、估计机械故障时间，以及预计完工期限等。
• 为了在工作需要时立即找到适当的人选，应先安排工作进度并依循人员的调派顺序，以免工作量分派不公平；当然，调派的优先顺应由生产部门订定，但你仍应调度所需的工具、原料、及装备等。
• 必要时，不必明确指示工作方法，这种做法的优点是：技工如自行制定部份决策，对工作会产生较大的兴趣及成就感。但这种方法只适用于经验丰富的技工，另外，可安排新进技工与有经验技工在一起工作。如果你能向技工展示你了解他们的能力、工作内容，而且能妥善规划工作进度，你势将发现，你拥有真正的领导权，而且你的构想均被接纳。